Foire aux questions

Comment créer un compte gratuit sur Toromont Equip?

Pour créer un compte, rendez-vous sur le site Toromont  Equip et remplissez le formulaire. Après avoir créé votre compte, vous recevrez un courriel de confirmation. Vous devez cliquer sur le lien dans le courriel pour activer votre compte. Une fois votre compte activé, vous pouvez utiliser les outils de magasinage tels que les notifications, le comparateur de produits, la liste de favoris et vous pourrez faire un achat en ligne!
Vous avez déjà un compte Toromont Connect ou Toromont Hub? Vous pouvez facilement vous connecter à Toromont Equip en utilisant les mêmes identifiants (courriel et mot de passe).

Comment accéder aux outils d’achat et acheter en ligne?

Vous devez vous connecter à votre compte pour utiliser la plupart des outils d’achat et effectuer une transaction en ligne. Vous pouvez créer gratuitement votre compte Toromont Equip ici.
Vous avez déjà un compte Toromont Connect ou Toromont Hub? Vous pouvez facilement vous connecter à Toromont Equip en utilisant les mêmes identifiants (courriel et mot de passe).  

Que puis-je faire avec mon compte gratuit?

Avec votre compte gratuit de Toromont Equip, vous pouvez :

• Parcourir en temps réel le catalogue d’équipements d’occasion de Toromont Cat, Location d’équipement Battlefield et Toromont Manutention.
• Ajouter les articles qui vous intéressent à une liste de surveillance ou vous inscrire pour recevoir des notifications à la fréquence qui vous convient!
• Enregistrer vos recherches et recevoir des notifications lorsque de nouveaux articles sont disponibles.
• Comparer les descriptions d’équipements.
• Partager une fiche produit avec quelqu’un ou en imprimer un PDF.
• Consulter et modifier vos renseignements personnels et vos préférences.
• Consulter l’historique des commandes et les achats en cours.
• Faire des achats en ligne en utilisant votre carte de crédit comme moyen de paiement (un dépôt de 500 $ par équipement est requis pour conclure une transaction).

Comment puis-je savoir dans quel état se trouve l’équipement?

Tous les équipements annoncés sur le site toromontequip.com ont été inspectés, et leurs fluides ont été vérifiés. Vous trouverez de l’information sur l’état de l’équipement dans la description détaillée de l’article et, pour la plupart des équipements, vous pouvez également consulter son rapport d’inspection.

Comment faire des achats en ligne?

La plupart des équipements d’occasion offerts sur toromontequip.com peuvent être achetés en ligne, et notre site de commerce électronique est ouvert à tous, aux entreprises comme aux particuliers. 
Pour vous assurer d’obtenir l’équipement que vous souhaitez, commencez le processus d’achat en cliquant sur le bouton « Acheter » et suivez les instructions. Vous devrez verser un dépôt de 500 dollars avec une carte de crédit. Vous ne pouvez acheter qu’un seul équipement à la fois, chaque équipement nécessitant un dépôt de 500 $. Le dépôt garantit la disponibilité de votre équipement pendant trois jours ouvrables, le temps de régler le solde par virement bancaire avec l’aide d’un représentant de Toromont Equip, qui vous accompagnera tout au long du processus de vente. L’acheteur est responsable de l’expédition de l’équipement. Dans le cas d’une récupération, l’équipement doit être récupéré dans les 10 jours ouvrables, car le vendeur peut, à sa discrétion, exiger des frais d’entreposage. 

Comment rechercher de l’équipement?

Vous pouvez utiliser la fonction de recherche en haut de la page en utilisant des mots-clés, comme le type d’équipement, la marque, le modèle et d’autres critères. Vous pouvez aussi choisir le type d’équipement par secteur d’activité (par exemple, construction et mines, énergie, etc.) et consulter les marques et modèles offerts ou utiliser les filtres pour resserrer votre recherche par emplacement, fabricant, année, vendeur et autres critères. Commencez votre recherche ici!

Puis-je aller voir l’équipement?

Oui, l’équipement est accessible pour des inspections en personne dans la succursale identifiée. Veuillez prendre des dispositions avec la succursale après avoir vérifié ses heures d’ouverture. L’inspection n’est possible que pour les équipements qui sont à une succursale (dans la page de détails de l’équipement, sous l’onglet « Caractéristiques et description » de l’équipement, regardez s’il apparaît « Dans la cour – Oui/Non »).

Pouvez-vous financer mon achat?

Nous proposons du financement pour certains équipements, mais pas pour tous. Consultez ici quelques-unes de nos solutions de financement et adressez-vous à un représentant pour connaître les possibilités pour l’équipement qui vous intéresse.

Que dois-je faire après avoir versé un dépôt?

Une fois que votre dépôt a été traité avec succès, vous recevrez un courriel de confirmation comprenant des instructions pour les prochaines étapes et une copie des conditions générales de Toromont. Le solde doit être payé dans les 3 jours ouvrables, et l’équipement doit être récupéré dans les 10 jours, le vendeur peut, à sa discrétion, exiger des frais d’entreposage. Un représentant vous aidera à conclure la transaction et à prendre les dispositions nécessaires.

Puis-je annuler mon achat?

Oui, dans les trois jours ouvrables suivant le versement de votre dépôt. Consultez les détails à ce sujet dans les conditions générales de Toromont.

Mon dépôt est-il remboursable?

Oui, votre dépôt est remboursable jusqu’à la fermeture des bureaux le troisième jour ouvrable suivant le paiement du dépôt. Pour demander un remboursement, envoyez un courriel à tequip@toromont.com en indiquant votre numéro de confirmation de commande. Un représentant de Toromont Equip vous contactera pour finaliser le remboursement selon les conditions du contrat de vente et de service accessible sur la page de confirmation de la commande.   

Que puis-je faire si je souhaite acheter plus d’un article?

Actuellement, vous ne pouvez pas acheter plus d’un équipement par transaction en ligne. Vous pouvez demander à votre représentant d’ajouter des services, des accessoires ou d’autres équipements à votre facture.

Comment puis-je payer le solde d’un article?

Le solde est payé par virement bancaire. Des instructions sont fournies par courriel après le paiement du dépôt pour réserver l’équipement.

Facturez-vous des taxes sur mes achats?

Oui, les taxes de vente applicables sont ajoutées à votre prix d’achat et à votre facture en fonction de l’emplacement de l’équipement.

Combien de temps ai-je pour effectuer un paiement?

Après le versement du dépôt, le solde doit être reçu dans les trois jours ouvrables. 

Comment puis-je savoir si vous avez reçu le paiement?

Après avoir reçu les fonds par virement bancaire, nous vous enverrons une confirmation de paiement. Vous devrez alors prendre les dispositions nécessaires pour l’expédition ou la récupération de l’équipement. Votre compte en ligne affichera une copie mise à jour de la facture payée.

Comment et où puis-je récupérer mon équipement?

Il incombe à l’acheteur de prendre les dispositions nécessaires pour l’expédition de l’équipement à partir de la succursale ou sa récupération à la succursale une fois que l’article a été payé en totalité. Une facture vous sera fournie à la réception du paiement; veuillez conserver une copie de votre facture acquittée. Cette copie doit être présentée avant l’expédition ou la récupération de tout équipement. L’équipement doit être récupéré dans les 10 jours ouvrables, car le vendeur peut, à sa discrétion, exiger des frais d’entreposage.

Si je ne peux pas venir récupérer mon équipement, puis-je envoyer quelqu’un d’autre?

Si vous demandez à un tiers de récupérer votre achat, veuillez lui fournir toute l’information nécessaire et lui demander de prendre rendez-vous avec la succursale pour la récupération.

Les équipements d’occasion sont-ils garantis?

Tous les équipements ne sont pas assortis d’une garantie. Consultez la fiche détaillée de l’équipement pour voir si une garantie est offerte. Par exemple, les équipements d’occasion certifiés Cat sont garantis un an. 

Une garantie supplémentaire peut également être offerte moyennant un coût additionnel. Parlez-en à votre représentant.

Quelle est la politique de remboursement?

Toutes les ventes sont définitives une fois que le paiement final a été effectué.

Puis-je exporter mon ou mes équipements et quelle documentation fournissez-vous?

La plupart des équipements peuvent être exportés, mais sont assujettis aux règlements d’importation du pays de destination. Nous vous recommandons de communiquer avec un représentant de Toromont Equip au 1 833 953-7847 pour obtenir de l’information sur la façon d’expédier des biens à l’étranger, rapidement et efficacement. 
Toromont fournira une facture « payée intégralement » pour faciliter l’expédition (aux États-Unis, nous pouvons également fournir une lettre pour les douanes américaines indiquant que l’article est libre et quitte, et qu’il n’a pas été volé). Si vous souhaitez profiter d’une exonération fiscale pour l’exportation, vous devrez vous assurer que vous faites appel à un transporteur général autorisé qui peut fournir un connaissement valide.

Avec qui dois-je communiquer si j’ai des questions?

Communiquez avec un des représentants de Toromont Equip, par téléphone au 1 833 953-7847 ou par courriel à tequip@aim.toromont.com.

Comment vendre mon équipement sur Toromont Equip?

Vous pouvez mettre votre équipement en consignation, et nous nous occuperons de sa mise en marché.
Vous pouvez nous le vendre directement.
Nous pouvons échanger votre équipement contre un autre équipement d’occasion ou un nouvel article.
Pour en savoir plus, cliquez ici et remplissez le formulaire. Un représentant communiquera avec vous.